Preguntas generales

• Navegá por las categorías desde cualquier dispositivo y hacé click sobre el producto que desees.
• Seleccioná color, talle, cantidad y hacé click en el botón indicado para agregarlo a tu carrito de compras.
• Si querés agregar más productos, podés seguir navegando y repetir el proceso. Cuando finalices, accedé a tu carrito haciendo click en botón del margen superior derecho del sitio.
• Allí aparecerá el resumen de tu compra (producto, cantidad, talle, color, etc). En caso de tener un código CUPON (por haber realizado una gestión de cambio), cargalo en el recuadro correspondiente y hacé click en "APLICAR". Verificá que el sistema haya tomado el descuento correctamente y hacé click en el botón indicado para confirmar el pedido.
• Hacé click en “Registrarse” y seguí las instrucciones. Si ya tenés una cuenta, ingresá.
• Completá los campos enumerados (datos de facturación, información del envío, método de envío, medio de pago, revisión del pedido) y hacé click en el botón indicado para continuar.
• Serás redirigido a una ventana de confirmación ¡y listo! 
• Recibirás en tu casilla de correo electrónico un mail de confirmación con tu número de pedido. Si querés consultar el estado de tu orden y hacer un seguimiento del envío podés hacerlo ingresando a tu cuenta.

 

Cancelación de compra:

Debés ingresar a tu cuenta y hacer click en “cancelar” o en “arrepentimiento”.

 

 

Envíos  y seguimiento

Tu pedido se preparará cuando el pago se encuentre aprobado y en un rango de demora usual de aproximadamente 24 hs hábiles y serás notificado por ello. Dependiendo del tipo de envío elegido, recibirás la orden en el mismo día comprando antes de las 11:00 hs (seleccionando SAIRES SAME DAY); en un rango de 24 a 48 hs hábiles (seleccionando SAIRES NEXT DAY) o hasta 10 días hábiles (seleccionando ANDREANI), dependiendo la región. Tener en cuenta que los días feriados y fines de semana no se realizan despachos.

Durante acciones especiales como Hot Sale, Somos Denim, Cyber Monday, Black Friday, Cyber Fashion u otras promociones en el sitio web, los tiempos de procesamiento, envío y entrega pueden verse afectados y extenderse más de lo usual.

 

Pick up in Store Gratis
Retiro por el local de Unicenter.
Podes retirar tu compra con DNI y factura de compra.
El plazo estimado de confirmación del local es entre 1 a 3 días hábiles. Cuando se encuentre listo para retiro recibirás la información al email utilizado en el proceso de compra.

Envío a domicilio con Andreani
El costo del servicio será estimado en el checkout ya que lo determina el sistema según el CP ingresado.
El plazo estimado de entrega es entre 5 y 10 días hábiles exceptuando los feriados.

Retiro en sucursal Andreani
El costo del servicio será estimado en el checkout ya que lo determina el sistema según el CP ingresado.
El plazo estimado de entrega es entre 5 y 10 días hábiles exceptuando los feriados.

Recordá que deberás retirar tu pedido dentro de los siguientes 7 días corridos desde el día en que te notifiquen que ya haya llegado a la sucursal Andreani seleccionada. En caso que el paquete no sea retirado dentro de ese plazo, Andreani lo devolverá al remitente. Para que reenviemos el pedido deberás volver a abonar el envio correspondiente.

 

Envío a domicilio con SAIRES

Envío express para Caba y Gba:

Same day (prioritario) - Entrega en el día comprando antes de las 11:00 horas.
Next day - Entrega dentro de las 24 a 48 horas hábiles, luego de despachada la compra.
Standard (resto de Argentina) - Entrega dentro de 5 a 7 días hábiles. El costo del envío lo podrás ver en el check out ya que lo determina el sistema según el CP ingresado.

 

Horario de entregas:

Se efectúan de 8 a 22 horas de Lunes a Viernes, exceptuando los feriados, y los Sábados de 8 a 12 horas. Durante ciertos eventos (Navidad, Hot Sale, Cyber Week, etc.) o debido a situaciones imprevistas, los horarios pueden extenderse o variar de algún modo.

 

Formas de pago

Trabajamos con la plataforma de pago online líder de América Latina, Mercado Pago, que garantiza la seguridad en todas las operaciones que se generen a través de su sistema.

El sistema de cobranza es 100% seguro.

Disponemos de cuotas sin interés con tarjetas Visa, Master y American Express (bancarias)

Amex de American Express posee costo de financiación.

 

Factura “A”:

Si, en la solapa donde ingresás tus datos verás que al pie de página aparece la opción de “tildar” FACTURA A. Debés completar los datos requeridos para la realización de la misma y luego del despacho la recibirás por email.

Precio en el e-shop y en locales:

Los locales físicos y el e-shop tienen distintos paquetes de promociones y los precios pueden o no coincidir.

 

Cambios y devoluciones

El tiempo de duración de este proceso es de aproximadamente 35 días hábiles.

El cliente solo cuenta con un cambio sin cargo. Una vez que se utilice este beneficio, el costo del retiro de la mercadería y nuevo envío deberá ser abonado por el cliente.

A continuación, te compartimos el paso a paso para gestionar la devolución de tu compra:

1. Ingresá a tu cuenta con el correo electrónico que hayas utilizado para realizar la compra.
2. En la sección, “Mis pedidos”, junto al número de pedido tenés que seleccionar la opción de cambio (devolución) y seguir el paso a paso, que irá solicitando el sistema.
3. Luego tendrás que seleccionar, si deseas dejarlo en cualquier sucursal de Andreani en todo el país o elegís retiro a domicilio, este mismo notificará cuando pasará al retiro del mismo.
4. Al finalizar este proceso, llegará un email automático con la etiqueta de Andreani (imprimirla y pegarla en el paquete).
5. Tenes también la opción de cambio en locales boutiques https://www.victoriatucci.com/locales/43 , podrás acercarte con el comprobante en mano o desde tu celular.

 

El reintegro se realizará al medio de pago con el que abonaste la compra. Posteriormente, nuestro equipo de atención al cliente, se pondrá en contacto con vos vía E-mail informando de la realización del mismo. Tener en cuenta que se acreditará depende de la entidad bancaria en el resumen de ese mismo mes o el próximo con un saldo en negativo.

Acordate que tenés 30 días desde que recibiste el producto para realizar cualquiera de las dos opciones mencionadas.

 

*Contempla la ley de arrepentimiento.

 

Garantía de productos

La Ley de Defensa del Consumidor establece que todos los productos tienen una garantía legal. La misma es de 6 meses desde la fecha en que fue realizada la compra.